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顾客感知价值(顾客感知价值(CPV... - 百度百科

顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。体现顾客对产品或服务所具有的价值的特定认知，从而区别于一般意义上的产品或服务的客观价值。顾客感知价值被认为是顾客受让...详情

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如何全面理解顾客感知价值的内容-百度知了好学

2021年9月28日 顾客感知价值是顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。体现顾客对产品或服务所具有...
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客户感知价值 - 百度百科

Zeithaml在1988年首先从客户角度提出了客户感知价值理论，她将客户感知价值定义为：客户所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。该理论贡献在于提出了研究客户价值的两个重要因素：一是客户对所获取的价值...
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第3章-顾客感知价值 - 百度文库

4.1分
20页 845次阅读

第3章顾客感知价值• 【学习要点及目标】•♂重点掌握顾客满意、顾客忠诚和顾客感知价值的基本概念。•♂了解顾客的常见主要分类。•♂理解顾客满意、顾客忠诚与顾客感知价值创造之间内在的逻辑关系。•♂掌握顾客满意、顾客忠诚与企业绩效的相关性及其基本结论。

客户感知价值资料讲解

4.3分
7页 385次阅读

客户感知价值客户感知价值及其在用户行为研究中的应用20世纪70年代以来，客户满意度受到了空前的重视，相关研究层出不穷，企业也将满意度作为重要的衡量指标，这表明企业之间的竞争重心发生了转移，不再单纯的以产品为中心，关注产品质量，企业也开始强调“客户导向”，关注客户满意度和忠诚度。随着研究的开展，研究者

客户感知价值

4.1分
5页 1199次阅读

客户感知价值及其在用户行为研究中的应用20世纪70年代以来，客户满意度受到了空前的重视，相关研究层出不穷，企业也将满意度作为重要的衡量指标，这表明企业之间的竞争重心发生了转移，不再单纯的以产品为中心，关注产品质量，企业也开始强调“客户导向”，关注客户满意度和忠诚度。随着研究的开展，研究者们开始思考如

客户感知价值（AI版）

5分

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麦当劳:API-First构筑面向未来的数字化生态系统 - 知乎
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